El Server Side Tracking (SST) ha surgido como una solución innovadora y segura para la recopilación de datos en línea, especialmente en el contexto de las normativas de privacidad como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Este enfoque permite a las organizaciones mejorar su análisis de datos y la experiencia del usuario, al mismo tiempo que cumplen con las regulaciones. Sin embargo, para su correcta implementación, las empresas deben considerar tanto las ventajas como los costes recurrentes asociados a los servicios de servidor y la infraestructura necesaria para el SST.
A continuación, se abordan las principales ventajas del SST, los límites de la medición de datos en cumplimiento con el GDPR y los costes de implementación, con el objetivo de ofrecer una visión completa de esta tecnología.
Ventajas clave del Server Side Tracking
Cumplimiento estricto de GDPR
SST permite a las organizaciones gestionar los datos directamente en sus propios servidores, donde pueden implementar controles de seguridad específicos y niveles de anonimización. A diferencia del seguimiento basado en el navegador, SST evita la exposición de datos a scripts de terceros, lo que minimiza riesgos y optimiza la conformidad con las normativas de privacidad.
Resistencia a bloqueadores de anuncios y cookies
SST no se ve afectado por las políticas de privacidad que bloquean cookies de terceros ni por el uso de ad-blockers en el navegador, ya que los datos se recolectan directamente en el servidor. Esto asegura una recopilación de datos fiable y consistente, brindando una visión completa del tráfico y comportamiento de los usuarios.
Precisión y control en la recolección de datos
La recopilación de datos desde el servidor permite mayor control y precisión en la información capturada. Al centralizar el procesamiento de datos, SST minimiza errores y pérdidas de información, proporcionando datos completos y fiables para el análisis del comportamiento de usuario. Esto es especialmente relevante para empresas que dependen de un análisis detallado de las interacciones.
Mejora del rendimiento del sitio web
SST reduce la carga de scripts de seguimiento en el navegador, lo que mejora la velocidad de carga y, en consecuencia, la experiencia de usuario. Esto es especialmente relevante en sitios de gran volumen, donde cada segundo cuenta para la retención y satisfacción de los usuarios. Además, el SST permite cumplir con los estándares de privacidad de una forma que optimiza el rendimiento general del sitio.
Seguridad y gestión centralizada de datos
Con SST, los datos recolectados y almacenados están bajo el control directo de la organización, facilitando la implementación de protocolos de seguridad sólidos. Este control permite monitorizar el acceso y asegurar la protección de datos de acuerdo con el GDPR, minimizando el riesgo de fuga o exposición de datos sensibles.
¿Qué no puede medirse con Server Side Tracking sin consentimiento?
Si bien SST permite una recopilación de datos anónimos y agregados, el GDPR establece ciertos límites estrictos para proteger la privacidad del usuario. Algunos de los datos y actividades que no pueden ser recolectados sin el consentimiento explícito incluyen:
Datos personales directamente identificables
Cualquier dato que permita identificar a una persona de forma directa, como nombres o direcciones IP sin anonimizar, requiere consentimiento explícito. La recolección de esta información sin autorización constituye una violación de los lineamientos de GDPR.
Cookies e identificadores persistentes
El uso de cookies o identificadores persistentes que permitan crear perfiles personalizados requiere el consentimiento del usuario. SST permite obtener información general sobre el tráfico y las interacciones, pero no es adecuado para la creación de perfiles detallados sin autorización.
Segmentación basada en comportamientos específicos
La creación de perfiles detallados y la segmentación avanzada de usuarios basadas en compras anteriores, preferencias o patrones de navegación, solo son posibles con consentimiento explícito. Sin autorización, GDPR limita el análisis a datos anónimos y agrupados.
Geolocalización detallada
SST permite capturar datos de ubicación general, como el país o la región del usuario, sin autorización. Sin embargo, la recopilación de ubicación precisa, como datos GPS, requiere consentimiento debido a su carácter personal.
Costes del Server Side Tracking: impacto del volumen de tráfico y eventos
La implementación de SST conlleva un coste recurrente directamente relacionado con el volumen de tráfico y la cantidad de eventos que se recogen en el sitio web. A diferencia del client-side tracking, donde muchos datos se procesan en el navegador del usuario, SST procesa y almacena la información en el servidor de la empresa, lo que implica un incremento de costos proporcional al nivel de actividad en la página.
Volumen de tráfico
A medida que el número de usuarios que interactúan con el sitio aumenta, el SST debe gestionar una mayor cantidad de solicitudes de datos, lo que incrementa la carga en los servidores. Esto se traduce en un mayor coste operativo, ya que un tráfico elevado requiere más recursos para procesar y almacenar la información de manera eficiente.
Cantidad de eventos
Cada interacción registrada (como clics, visitas a páginas, conversiones o transacciones) representa un evento que se procesa y almacena en el servidor. Un sitio con un alto número de eventos diarios genera una carga de procesamiento que aumenta los costes, ya que se necesita una infraestructura capaz de manejar estos eventos en tiempo real y mantener la fiabilidad de los datos.
En resumen, el Server Side Tracking implica un coste operativo que varía en función del volumen de tráfico y de eventos en el sitio web. Las empresas deben tener en cuenta que, a medida que crece su actividad digital, los costes de SST también aumentan de forma proporcional, lo cual es un factor clave a considerar en su planificación presupuestaria.
Conclusión
El Server Side Tracking es una herramienta poderosa que ofrece precisión en la recopilación de datos y control sobre la seguridad y privacidad del usuario. Sin embargo, su implementación conlleva una serie de consideraciones, tanto a nivel técnico como en términos de costes recurrentes de infraestructura y volumen de actividad. La necesidad de gestionar los datos directamente en el servidor, así como de garantizar el cumplimiento de GDPR, son factores clave que deben evaluarse en el diseño de una estrategia de SST.
Al reconocer tanto sus ventajas como sus limitaciones, las empresas pueden aprovechar el SST para optimizar sus análisis de datos y su rendimiento en línea de manera segura, responsable y ajustada a las normativas de privacidad.